Votre santé et celle de nos collaborateurs sont ce qu’il y a de plus précieux; nos engagements sanitaires ont été élaborés afin que vous puissiez prévoir votre séjour en toute sérénité.

Soyez assurés que nos équipes sont formées afin de vous accueillir de manière toujours aussi chaleureuse, tout en veillant à suivre les protocoles rigoureux du label Allsafe que nous avons obtenu et du partenariat avec Axa.

Vous trouverez ci-dessous nos principaux engagements sanitaires :

Pour vous accueillir

• Port du masque est obligatoire dans les parties communes.
• Favoriser l’online check in et le fast check out afin de limiter les contacts
• Désinfection des cartes de chambre après chaque usage
• Nos règles et bonnes pratiques à suivre sont disponibles à tous moments

En chambre 

• Procédure de désinfection et de nettoyage des chambres renforcée
• Une formation renforcée des équipes sur les protocoles sanitaires en vigueur
• Mise à disposition pour chaque client de masque
• Travail avec des produits de nettoyage utilisés dans les hôpitaux
• Suppression dans toutes les chambres de tous les objets non indispensables
• A chaque départ, tous les produits d’accueil sont changés même s’ils n’ont pas été utilisés

Restauration

• L’équipe en service et en cuisine est équipée d’un masque et a à disposition du gel hydroalcoolique.
• Gel hydroalcoolique à disposition des clients en salle
• Distance de 1 m entre chaque table et respect d’un nombre maximal de 10 personnes par table.
• Utilisation de menus dématérialisés
• Désinfection de chaque table et éléments disposés sur cette dernière entre chaque client 
• Commande Room Service déposée devant la porte de chambre du client

Dans les salons de réunion

• Mise en place des espaces de réunions en respectant les distanciations entre participants
• Désinfection du mobilier et aération des lieux pour assurer le renouvellement de l’air
• Gel hydroalcoolique à disposition des participants dans nos espaces
• Dans la mesure du possible, les temps de pause se passeront sur nos terrasses en extérieur

Dans notre Sofitel Spa et au salon de coiffure

• Désinfection renforcée par machine haute tension spéciale désinfection dans tous les espaces (Dispositif éco-responsable utilisé dans le secteur médical français appelé « Désinfection des Surfaces par Voie Aérienne ». Machine permettant de traiter des pièces jusqu’à 1000 m3 et utilisant un produit bio-désinfectant et bio-dégradable)
• Douches obligatoires pour tous les clients au Spa
• Mise à disposition pour chaque client d’un kit à usage unique
• Nettoyage et désinfection des supports et ustensiles après chaque client
• Port du masque obligatoire par les praticiennes.
• Port du masque obligatoire pour les clients lors des soins et des déplacements
• Mise à disposition de gel hydroalcoolique

Auprès de nos collaborateurs

• Présence dans notre maison d’un «Comité prévention Covid-19» dont le rôle principal sera de veiller au respect et à l’application des mesures sanitaires
• Les Ambassadeurs de tous les services sont équipés de protections individuelles (masques…)
• Remise d’un kit de retour à l’emploi, guide d’accueil et protections quotidiennes
• Formations renforcées sur les protocoles sanitaires
• Briefings quotidiens des différentes équipes avec un accent particulier sur la prévention

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous préparer de magnifiques instants et répondre à l’ensemble de vos questions au 04 91 15 59 00 ou à sofitel.marseille@sofitel.com.